政府網站建設VS用戶體驗設計

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  • 講師: 鄭鑫寧
  • 時長: 29分鐘
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講師介紹

  • 鄭鑫寧
  • 國脈研究院研究員。10年來專注于電子政務、政府網站領域的規劃、績效評估,指標體系研究工作,先后參與農業部、科技部、林業局、文化部、國家測繪局、浙江省、上海市等多個省部級政府網站規劃設計與績效評估指標研究工作。

課程介紹:

關于政府網站建設與用戶體驗設計的對比分析,我們前期進行了深入的研究分析。選擇這個主題進行分享有三個原因:第一,目前新媒體這塊得到長足發展,為政府服務提供了便捷的服務平臺;第二,電商業的蓬勃發展,與我們電子政務發展形成鮮明對比;第三,互聯網+政務的提出,是我們的服務線上線下服務協同發展成為政府工作的重要一課。但是目前我們政府網站的建設還存在很多問題,重建設輕應用的問題突顯,無論網站如何建設,我們最終的目標是客戶滿意,那么我們的網站建設存在什么問題,又應該如何改進? 


    一、網站建設與用戶體驗的兩級分化現象

    二、人類認知的信息處理模型

    三、頁面用戶體驗設計模型

    四、當前網站普遍存在的五個問題:好看嗎?可信嗎?好用嗎?友好嗎?你行嗎?

    五、網站管理的10個問題

    六、用戶體驗提升策略

    七、結語

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