慧辦事 慧審批 慧監管

  我市打造電子政務服務新模式

  今年以來,為深入推進“一網、一門、一次”改革,我市強力推進市級“智慧政務”工作,打造“慧辦事、慧審批、慧監管”電子政務服務新模式,讓群眾辦事更便捷、窗口審批更高效、政府監管更有力。

  蜀山區:網上議事平臺解民憂

  近日,蜀山區南七街道欣南嘉園小區住戶們欣喜地發現,小區里多了一排排嶄新的晾衣架。經了解才知道,這些晾衣架是社區采納居民建議后安裝的?!拔覀冊凇掀遝窗’互聯網平臺上向社區反映過這個問題,沒想到這么快就解決了!”居民張莉告訴記者。

  “南七e窗”是今年7月1日起,南七街道新上線的智慧化政務服務平臺。居民可以通過該平臺上傳資料、辦理業務,最快當日即可辦結,還可將自己對社區治理的意見、建議反映給街道。這些意見建議被分類整理后,交由街道、社區、小區、網格“四級”網格E事匯承接辦理。截至目前,“南七e窗”已有近2000人關注,300余人完成辦理業務,收集社區治理意見建議66條,協商議事解決53項。

  目前,蜀山區各街鎮紛紛開辟網上議事平臺,積極搜集居民訴求:筆架山街道推出“網上議事會”平臺,方便居民反映情況的同時,也讓平日忙于工作的年輕人能夠通過網絡參與社區事務;南崗鎮在網上搭建居民“微心愿”平臺,搜集居民的“愿望清單”,建立“愿望清單”交辦機制,交由社區黨總支、小區黨支部、小區物業、居民代表等為主體的多元議事平臺商議解決,努力消除居民“糟心事”“難心事”等。

  據介紹,自今年4月起,蜀山區各街道、社區紛紛以移動互聯網作為突破口,將社會治理重心向基層下移,以小區為城市基層黨建與基層治理的基本單元,努力實現群眾訴求件件有回音、事事有著落。

  廬陽區:7×24小時服務“不打烊”

  從今年8月1日起,位于亳州路的廬陽區7×24小時政務服務大廳正式對外開放,實現政務服務從每個工作日8小時向每周七天“白+黑”延伸,政務服務緊貼企業、群眾的辦事需求,倍受群眾好評。

  記者在廬陽區7×24小時政務服務大廳看到,廬陽區市場監督管理局商事登記全業務自助一體機、個體登記智能審批系統查詢機、市公安局廬陽分局戶政中心身份證智能拍照申請一體機、自助領證機、區人社局自助服務一體機等5臺政務自助機各司其職,為居民提供各項便民服務。

  據了解,為方便企業、群眾辦事,廬陽區政務服務管理局開辟自助辦理服務區,有效歸集自助設備,實現政務服務7×24小時“不打烊”隨時辦,為群眾提供全天候自助智能化、創新化政務服務新模式,加速推進“簡”和“減”的辦事流程。

  包河區:構建服務標準化體系

  9月1日下午,在包河區政務服務中心辦事大廳,美團接駁安徽線上辦證系統首張營業執照落地,實現了政務服務與美團線上辦證無縫對接?!皬慕裉扉_始,只要是美團平臺的注冊商戶,都可以使用美團APP直接線上辦理各種證照?!卑訁^政務服務中心一負責人表示。

  據悉,今年以來,包河區立足區域實際,實施政務服務標準化建設。通過制訂464條服務標準,深化“互聯網+政務服務”改革,構建全覆蓋、可復制、可推廣的區級政務服務標準化體系,進一步創優區域營商環境。

  包河區政務服務中心依托安徽政務服務網、皖事通客戶端等平臺,為企業提供“一窗通辦”“郵遞送達”等綜合業務辦理服務;開通“微信預約”、“網上預審”服務,推進自助服務辦理區7×24小時隨時辦;有序推進服務群眾“就近辦”專項活動,將個體工商戶、低保救助、特困救助和臨時救助等審批權下放至街道、鄉鎮等。

  據統計,截至目前,包河區新增市場主體完成全程網上辦22309件,郵寄辦4880件,全區共成功辦件171567件。


       附1:國脈“一網通辦”核心支撐系統(GDBOS),助力數字政府建設

  數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”(GDBOS), 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構,圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路,為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式,可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區)不同層次需求,支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級,全面提升政務服務能力,夯實數字政府基礎,為國家治理能力現代化提供重要支撐。

  依托"產品+數據+標準"框架,構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業務系統,有效驅動政務服務整體運作:①落腳在“辦成”,把政務數據歸集到一個功能性平臺,企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項;②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力,并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

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  附2:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”),是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心,提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化,從最小顆?;?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造,實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發展。截至目前,該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用,獲企業群眾普遍好評。

責任編輯:ouruijia