記者近日從省自然資源廳獲悉,全省不動產登記窗口全面推行“好差評”評價。

  據悉,不動產登記直接面向企業和群眾,是自然資源主管部門對外服務的重要窗口。該廳要求市、縣(區)自然資源主管部門到6月底要為每個不動產登記受理窗口配備可接入“好差評”系統的智能評價器,將評價結果及時匯入省“好差評”系統。同時,要求確保不動產登記服務事項全覆蓋,所有服務事項全部納入“好差評”評價范圍;服務對象全覆蓋,確保企業和群眾均能進行評價。省自然資源廳將從省“好差評”系統獲取評價數據,對各地不動產登記服務滿意率進行統計,并將結果納入輔助決策系統進行考核,切實將“好差評”制度落到實處。

  記者點評>>>

  重視差評,也用好好評

  “好差評”早已深入我們的生活,并推動著服務行業不斷進步。將“好差評”引入政府部門服務窗口,可以形成一種具有約束力和威懾力的考核機制,打造真實評價的閉環。這是建設服務型政府、進一步深化“放管服”改革的必然要求。

  政府部門真正落實好“好差評”制度,不僅要重視差評,也要用好好評。從差評中對企業和群眾反映集中的問題進行跟蹤分析和綜合挖掘,推動政務服務堵點難點及時化解,推進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。同時,充分發揮好服務、好評價的正向激勵作用,將好評轉化為政務服務人員持續改進工作的動力,形成正向激勵的良性循環,推動政務服務水平持續提升。


       附1:國脈“一網通辦”核心支撐系統(GDBOS),助力數字政府建設

  數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”(GDBOS), 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構,圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路,為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式,可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區)不同層次需求,支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級,全面提升政務服務能力,夯實數字政府基礎,為國家治理能力現代化提供重要支撐。

  依托"產品+數據+標準"框架,構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業務系統,有效驅動政務服務整體運作:①落腳在“辦成”,把政務數據歸集到一個功能性平臺,企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項;②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力,并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

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  附2:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”),是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務、優化營商環境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心,提供政策“發布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務和營商環境優化,從最小顆?;?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業務融合化五個方面著手打造,實現群眾與企業真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發展。截至目前,該系統已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區、南山區等地應用,獲企業群眾普遍好評。

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