造船被認為是建造海上科技城市,產品對象和建造過程復雜,一般船舶產品的建造周期需要2-3年,但同時,一家船企一年內又要建造二十幾艘船舶,所以,造船管理既是項目型的,又是多項目的。也正因此,在像滬東中華造船這樣有著七、八千名員工的大型國有造船企業里搞信息化,難度是十分巨大的。

  多年來的造船企業信息化實踐使我深刻體會到,一位合格的CIO必須具備多方面的素質,必須是管理與技術的“兩棲型”人才,而且CIO的組織管理水平比他的信息技術才能更重要。

  首先,CIO應該成為IT技術專家。作為一名信息主管,首先應該全面掌握和知曉整個IT技術宏觀發展、前沿技術及其變化規律的專家,應該具備相當扎實的信息技術知識和系統開發能力。

  其次,CIO應該成為本行業特別是本企業的業務專家。作為大型企業的IT主管,主要就是要圍繞解決企業的業務問題來開展工作的,現在,眾多企業都將IT管理提升到戰略層面,如何統一考慮各業務部門的需求,從全局角度考慮對信息資源的合理配置和共享,對整個業務流程要有全局性的把握,從而更好地為業務服務,是作為CIO必須重視的首要問題。

  此外,CIO還必須具有全面管理企業信息資源的能力。通常做技術性工作的人才由于工作經驗集中在技術領域,往往缺乏洞察企業其他方面工作的能力。因此,同時具備多方面管理能力的高級人才真是“一將難求”。

  CIO的遠見

  CIO必須具備遠見,作為一位成功的信息主管,要能夠制定長遠的信息化規劃,而這種規劃又一定要和企業的長遠發展目標相結合。

  CIO的工作重點在于通過充分開發和有效利用企業內外的信息資源來強化企業的競爭優勢,改進高層管理的戰略決策過程,特別是把有效的數據搜集起來為企業的業務提供決策支持,所以CIO首先應該考慮怎么將IT技術和企業的商業戰略與業務特點匹配、融合在一起。CIO的戰略定位,是從關注短期目標到中期目標再到長期目標,所以CIO還應該關注IT怎么使組織發生改變?IT怎么來支持企業的戰略?以及怎么把IT資源作為企業的稀缺資源和企業內部的其他資源,比如人力資源、企業文化、業務流程、商業模式等等組合在一起,使其變為企業的獨特競爭力。

  CIO還應該重點關注IT發展如何使企業的業務流程發生變化,對于造船企業而言,還應該重點考慮IT技術如何促使企業的造船模式發生變化。

  一位合格、稱職的CIO應該具備的“六大能力”:

  (1)管理經驗:作為一位高層管理者,CIO必須對本行業的發展背景有全面的了解,對企業管理的目標有明確的認識,對經營決策和競爭環境的基本情況有充分的掌握,并且有豐富的管理實踐經驗。

  (2)技術才能:通曉信息技術是CIO安身立命的根本。CIO應具備為企業經營管理與競爭戰略發展的需要推薦與開發新技術的能力,對信息技術的發展動向及其對企業的影響有敏銳的洞察力,富有遠見和技術創新精神。

  (3)應變能力:面對日新月異的信息技術和急劇變化的競爭環境,CIO要能夠抓住一瞬即逝的機遇,對各種變化作出迅捷及時的反應。CIO還應具備良好的心理素質,能承擔得起來自技術和環境變化的壓力,具有敢于迎接各種困難和挑戰的勇氣。

  (4)表達能力:CIO必須具備良好的口頭和文字表達能力,能夠把看起來莫測高深的復雜技術向高層管理決策者和基層業務人員解釋清楚,消除企業中的“高技術恐懼癥”。特別是對于非技術型用戶,要盡量避免采用技術性術語。

  (5)協調能力:作為企業信息流的規劃者,CIO要善于協調企業內部各層次、各部門、各環節的關系以及企業與合作伙伴之間的關系。要有良好的人際關系和親和能力,善于對話和溝通,能夠適應企業的文化和傳統,使信息技術與企業管理體制相得益彰。

  (6)領導能力:CIO要有領導威信和支配企業信息資源的權力,要能夠建立一個有效的信息資源管理班子,既能指揮信息部門的工作,也能對企業的信息政策和策略起領導作用。

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